“一站式”服务退役报到更省心

　　⊙记者王琳雅通讯员戴伟国

　　“这简直太方便了。没想到不到半小时，就办妥了所有事项。”近日，刚刚从军营退役返乡的黄先生来到诏安县退役军人事务局大厅的“军人退役一件事”联合办公综合窗口。在工作人员的指导下，他办理完成了包括退役报到、户籍落户、组织关系转接等政务服务事项，对这次业务办理体验赞不绝口。

　　为做好退役军人服务保障工作、帮助退役军人高效便捷完成报到手续，我市推出了一系列创新举措，充分利用“互联网+”的效应，依托“一窗受理”平台、“一件事”办理窗口，为退役军人提供全方位、精细化、精准化的服务。

　　近段时间以来，各地退役军人服务大厅设立的“一件事”综合窗口成为亮点。这些窗口统一受理军人退役涉及的退役报到、户籍登记、组织关系转接、社保医保关系转接等11项业务，通过一张简化的申请表格，实现多项相关政务服务事项高效联办，让退役军人只跑一趟，就能完成所有相关手续。

　　为进一步优化“军人退役一件事”服务，市退役军人事务局加强与各部门的协同合作。“我们设置了‘军人退役一件事一次办综合服务窗口’，与县委组织部、县公安局、人武部、人社局、司法局、团县委、医保局等联合办公，提供‘一站式’现场服务，尽最大努力为返乡的退役军人提供便利。”诏安县退役军人事务局工作人员说，只要退役军人完整提供退伍介绍信、退伍证、身份证、户口簿等材料，20分钟就能迅速办理完业务。

　　值得一提的是，在退伍季期间，我市各地退役军人事务部门还在动车站设立退役士兵接待点，详细告知报到事项办理流程，积极宣传接收安置政策，提高政策知晓率，让退役士兵切实感受到社会和家乡的关心关爱。

　　除了线下一站式服务，退役军人还可通过闽政通App“军人退役一件事”服务事项，足不出户联办相关服务事项。此外，漳州通App也开通了芗城区、长泰区、诏安县、台商区4地相关退役军人服务业务，未来还将扩大到全市各地，为退役军人提供线上便捷服务。

　　如今，在福建省“军人退役一件事”线上办理系统的支持下，7个联办系统实现了数据共享互通，9个公共平台成功对接。系统能够根据退役军人的个人信息，自动生成个性化的申办事项清单，并一次性告知相关事项的办理要求。退役军人无需重复提交材料，信息数据在后台自动流转。“线上+线下”的高效联动，实现了“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的目标。

　　数据显示，截至今年9月底，我市共完成“军人退役一件事”线上线下融合办件3303次，其中线上办理988次，受理通过率为97.6％，退役军人事项办理时间整体压缩50％以上，切实增强了退役军人的获得感和满意度。